Service 11 — Création de CRM

Création de CRM sur mesure pour piloter vos relations clients

Un CRM adapté à votre activité, pas l'inverse. Centralisez vos contacts, pipeline, tâches et automatisations dans un outil qui vous ressemble.

Un CRM, c'est la mémoire de votre entreprise : tous vos contacts, toutes vos interactions, tout votre pipeline commercial au même endroit. Le problème, c'est que les CRM généralistes (Salesforce, HubSpot) sont souvent trop complexes, trop chers, ou inadaptés aux processus spécifiques d'une PME suisse. Je crée des CRM sur mesure, légers, intégrés à vos outils existants (email, agenda, facturation), qui collent à votre façon de travailler. Vous gagnez en visibilité, en efficacité commerciale, et vous ne perdez plus jamais un lead.

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Tarifs transparents

Prix clairs, sans surprises

Devis personnalisé gratuit sous 24h · Aucun engagement

CRM Notion / Airtable

dès CHF 1'490

Mise en place rapide, no-code, formation incluse

CRM Custom (code)

dès CHF 4'990

Application web sur mesure, hébergement inclus

CRM + automatisations

dès CHF 7'990

CRM + workflows automatisés + intégrations

Inclus dans la prestation

Tout ce qui est compris

Audit de vos processus commerciaux actuels (cartographie du cycle de vente)

Définition des besoins : contacts, entreprises, opportunités, tâches, documents

Recommandation de la solution technique : no-code (Airtable, Notion) vs custom (code)

Modélisation de la base de données (entités, relations, champs personnalisés)

Création des vues : pipeline kanban, liste, calendrier, dashboard

Automatisations de base (notifications email, rappels de relance, assignations)

Intégrations avec vos outils existants (Gmail, Outlook, Stripe, comptabilité suisse)

Import de vos données existantes (Excel, autre CRM) avec nettoyage et dédoublonnage

Page de connexion sécurisée et gestion des droits d'accès par utilisateur

Formation de l'équipe (2-4h) et documentation utilisateur

Support post-livraison (30 jours) + option de maintenance évolutive

Hébergement et sauvegardes en Suisse (Infomaniak ou équivalent)

Glossaire

Comprendre les termes clés

Le vocabulaire technique, expliqué simplement. Pas de jargon, pas de bullshit.

CRM

Customer Relationship Management : outil de gestion de la relation client qui centralise contacts, opportunités et interactions.

Pipeline commercial

Visualisation en étapes du processus de vente, du premier contact à la signature, permettant de suivre les opportunités en cours.

Lead

Contact commercial potentiel ayant manifesté un intérêt pour vos produits ou services, mais pas encore qualifié ni converti.

No-code

Approche de création d'applications sans programmation, en utilisant des outils visuels comme Airtable, Notion, Bubble.

Automatisation

Processus déclenché automatiquement selon des règles définies (ex: envoyer un email de relance 7 jours après un devis).

Workflow

Suite d'étapes automatisées orchestrées pour accomplir une tâche (workflow commercial, de support, de production).

Kanban

Méthode de visualisation du travail sous forme de colonnes (étapes) et de cartes (tâches ou opportunités).

Dashboard

Tableau de bord synthétique affichant les indicateurs clés (KPI) en temps réel pour piloter l'activité.

Cas d'usage concrets

Comment d'autres PME l'utilisent

Exemples réels d'application par secteur d'activité.

Agence immobilière (Montreux)

L'agence perd la trace de 30% de ses leads et des relances importantes sont oubliées.

CRM Airtable avec pipeline immo, rappels automatiques de visite, intégration Gmail, 0 lead perdu en 3 mois.

Cabinet de conseil (Lausanne)

Le cabinet gère 50 mandats actifs avec 4 consultants, mais les informations sont éparpillées dans 6 outils différents.

CRM Notion centralisé, agenda partagé, suivi des heures facturables, reporting automatisé au partner.

E-commerce B2B (Genève)

L'entreprise a 200 clients actifs avec des cycles de vente longs et complexes, Salesforce est trop cher.

CRM custom avec workflow de relance, segmentation client, intégration ERP comptable, ROI en 4 mois.

Coaching sportif (Nyon)

Le coach suit 80 clients individuellement sur Excel et c'est devenu ingérable.

CRM Airtable avec fiches clients, programmes, paiements Stripe, rappels SMS, gain de 6h/semaine.

Questions fréquentes

On répond à vos questions

Pourquoi créer un CRM sur mesure au lieu d'utiliser Salesforce ou HubSpot ?

Les CRM généralistes sont puissants mais souvent surdimensionnés pour une PME. Ils coûtent cher (souvent CHF 50-300/mois/utilisateur), sont complexes à prendre en main, et n'épousent pas vos processus. Un CRM sur mesure ne contient que ce dont vous avez besoin, est plus simple, et coûte moins cher sur la durée.

Airtable ou Notion, c'est sérieux pour un CRM ?

Oui, pour 90% des PME. Airtable offre des vues puissantes (kanban, calendrier, galerie) et des automatisations natives. Notion est plus flexible mais moins orienté CRM. Pour des besoins plus avancés, je propose des CRM en code.

Combien de temps pour mettre en place un CRM ?

2 à 4 semaines pour un CRM Airtable/Notion, 2 à 4 mois pour un CRM custom en code. Tout dépend de la complexité des processus et des intégrations souhaitées.

Puis-je modifier le CRM moi-même après livraison ?

Oui, c'est un avantage des solutions no-code : vous pouvez ajouter des champs, créer des vues, ajuster les automatisations. Je vous forme à ces manipulations. Pour les modifications complexes, je reste disponible en support.

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